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工行滕州支行精細化服務開創普惠金融工作新局面

市場信息網   2019-07-13 10:13:23   來源: 市場信息報   作者:苗永峰   評論:0

  市場信息報訊 (苗永峰) 今年以來,工行山東省棗莊市滕州支行以多元化產品、精細化服務為支撐,落實中小微企業發展戰略,不斷提升金融服務覆蓋面和便捷度,開創了普惠金融服務工作新局面。截至6月30日,小微企業貸款(人行口徑)較年初增加1882萬元,累計發放各類小企業貸款1.6億元。

  創新業務發展模式。為滿足廣大個體工商戶、小微企業主的融資需求,提升小微企業客戶服務能力,相繼推出“經營快貸”、e抵快貸等產品。上半年,全力做好e抵快貸業務的營銷辦理。小微中心客戶經理4人分別與網點密切合作,合理分工,有序推進,截至6月30日,已受理e抵快貸業務127筆,總金額9659萬元,已成功發放87筆,金額5300萬元。

  持續強化普貸營銷。上半年,已受理普通小企業網貸通3筆,金額1700萬元,目前申請審批中2筆,金額900萬元,已成功完成發放1筆,金額800萬元。同時,努力做好企業結算貸及個人經營快貸業務營銷。截至6月30日,已累計營銷發放個人經營快貸61筆,金額933萬元,營銷企業結算貸10筆,金額774萬元,余額574萬元。此外,持續做好小微企業客戶的貼現營銷。上半年累計辦理各類小微企業客戶貼現169筆,金額3.3億元,其中新拓戶14筆,金額2815萬元,為解小企業資金燃眉之急提供了優質服務。

  主動發展優質客戶。從“等客上門”變為“主動營銷”,借力小微信貸宣傳月開展“走基層、進企業、面對面”活動。組織客戶經理分頭到現有小企業進行融資及綜合金融配套服務需求情況調研和小企業生產經營風險分析,加強存量客戶融資業務管理。同時,廣泛走訪了解小微企業的發展狀況和金融需求,發放小企業融資業務“明白紙”、新產品宣傳單,介紹工行電子銀行業務,幫助企業拓寬支付渠結算渠道。此外,建立了小微企業業務咨詢熱線電話,落實專門客戶經理接聽解答,公司業務小企業加強對小微企業客戶進行業務指導、介紹和答疑。

  優化小微金融服務。堅持以客戶為中心的服務理念,致力于全面提升中小微企業客戶服務,開通的便攜式智能終端、中小微手機銀行便捷開戶業務省去了傳統開戶繁瑣的工作環節,提高了工作效率。同時,立足新的營銷手段實現業務營銷的升級轉型,借助“H5”“易企秀長頁面”等手段通過微信群朋友圈轉發方式實現大范圍針對性的產品投放和宣傳推送,配合支行全部網點的現場宣傳介紹,成功獲客超過100戶。


責任編輯:楊峰1

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